Politique de confidentialité — Sportive Vert

Dernière mise à jour : 2026-09-08

La présente politique explique comment les données personnelles des clients de la boutique Sportive Vert, accessible sur sportivevert.shop, sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Sportive Vert est une boutique indépendante spécialisée dans le sport féminin éco-responsable, de l'activewear à l'endurance et au running. Fondée en 2021 et établie au 12 rue des Lilas, 69003 Lyon, France, elle sélectionne plusieurs marques spécialisées comme Luz Collections, Circle Sportswear et Compressport pour comparer en toute transparence les matières, les conditions de service et les détails avant achat.

1. Qui est responsable de vos données

La boutique désignée par le nom commercial Sportive Vert est exploitée au quotidien par la Société Lyonnaise de Distribution Active SAS, société d'exploitation indépendante de droit français, dédiée à la distribution spécialisée et à la relation client pour le commerce en ligne.

Les rôles sont répartis ainsi :

• Sportive Vert (vitrine) : nom commercial de la boutique en ligne sur sportivevert.shop. C'est le point de contact commercial pour la présentation des produits, l'information précise sur chaque marque et chaque produit, et l'accompagnement clair avant et après la commande.
• Société Lyonnaise de Distribution Active SAS (exploitant) : assure le fonctionnement quotidien de la boutique sans se confondre avec le nom commercial de la vitrine. Elle pilote la vitrine, la sélection et le suivi des partenaires de fourniture, le contrôle des fiches et de la conformité des offres, ainsi que le traitement du service client, des retours qualité et des dossiers de transport. À ce titre, elle détermine les finalités et les moyens des traitements de données décrits ici.

Sportive Vert est un spécialiste multi-marques indépendant. Elle n'est pas le site officiel d'une marque et ne présente aucun domaine officiel externe comme étant cette boutique.

2. Données que vous nous fournissez directement

Lorsque vous utilisez sportivevert.shop, vous nous communiquez :

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale de livraison et de facturation.
• Données de commande : produits choisis parmi les marques référencées, quantités, taille et options, montant en euros (EUR), code promotionnel utilisé le cas échéant, comme VERT15 pour 15 % de réduction sur les articles éligibles, et instructions de livraison.
• Données d'échange avec le service client : objet de la demande, numéro de commande si existant, messages envoyés à support@sportivevert.shop, pièces jointes et justificatifs nécessaires au traitement.
• Données pour l'exercice de vos droits : objet de la demande et justificatif d'identité si droit personnel, ainsi que les références concernées, adressés au pôle dédié décrit à l'article 13.

3. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation et de vos achats, nous enregistrons automatiquement certaines informations techniques et d'usage :

• Données techniques : adresse IP, type et version de navigateur, système d'exploitation, type d'appareil, langue, fuseau horaire.
• Données de navigation : pages consultées, produits visualisés, recherche, clics, durée de visite, source d'arrivée sur le site.
• Données de panier et de paiement : étapes du parcours d'achat, éligibilité des articles aux règles du paiement, statut de la transaction, sans conservation du numéro complet de carte bancaire sur nos serveurs.
• Témoins et mesures : informations collectées via cookies et technologies similaires, détaillées à l'article 8.

4. Données de transaction et de service après-vente

Pour assurer un accompagnement clair avant et après la commande, nous conservons des enregistrements liés à votre achat :

• Historique des commandes, factures, montants payés par carte de crédit ou PayPal, frais de livraison appliqués — livraison standard à 8,00 € et livraison gratuite dès 45,00 € — et suivi d'expédition.
• Demandes de service client, réponses apportées, transferts vers le pôle spécialiste concerné si nécessaire, dossiers de transport en cas d'incident de livraison.
• Demandes de retour dans le délai de 30 jours suivant la livraison, motifs, échanges, remboursements et avoirs éventuels.
• Demandes liées à la garantie, qui suit les informations produit et les indications du service client, et suivis qualité associés.

Ces enregistrements nous permettent de vérifier les conditions de service de chaque marque, de répondre avec des informations précises et de sécuriser vos droits en cas de litige.

5. Finalités d'utilisation de vos données

Nous utilisons vos données uniquement pour des finalités déterminées et légitimes :

• Exécution du contrat : gestion du compte, du panier, de la commande, du paiement, de la préparation, de l'expédition et de la livraison.
• Relation client : orientation générale et suivi global des demandes adressées au canal principal, qualification et réponse directe, information sur les produits Luz Collections, Circle Sportswear et Compressport, traitement des retours dans les 30 jours et des dossiers de garantie.
• Conformité et sécurité : lutte contre la fraude, sécurisation du paiement, contrôle des fiches et de la conformité des offres, gestion des réclamations et des dossiers de transport.
• Amélioration du service : analyse de l'usage du site, correction des erreurs, optimisation du catalogue et de la clarté des informations.
• Communications : envoi d'e-mails transactionnels relatifs à vos commandes. Toute prospection commerciale n'est adressée que dans le respect de vos choix et de la réglementation applicable.
• Obligations légales : comptabilité, facturation, conservation des pièces, réponse aux demandes des autorités et exercice des droits des personnes.

6. Prestataires et partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. L'accès est limité à l'exploitant, à son personnel habilité et aux prestataires strictement nécessaires :

• Hébergement et maintenance technique du site sportivevert.shop.
• Prestataires de paiement pour les cartes de crédit et PayPal, qui traitent les données de transaction selon leurs propres mesures de sécurité.
• Transporteurs et partenaires logistiques pour la livraison, le suivi et la gestion des incidents, sur la base de vos nom, adresse et coordonnées de contact.
• Outils de messagerie et de service client pour la réception et le traitement des demandes envoyées à support@sportivevert.shop.
• Conseils et autorités lorsque la loi l'exige ou pour défendre nos droits.

Chaque prestataire n'agit que sur nos instructions et pour les finalités décrites dans cette politique.

7. Paiement

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le traitement du règlement est assuré par des prestataires de paiement sécurisés.

Nous ne conservons pas vos numéros complets de carte bancaire. Nous conservons uniquement les références de transaction, le mode de paiement utilisé, le montant en EUR, le statut du paiement et, le cas échéant, l'application du code VERT15 selon les règles d'éligibilité du paiement. En cas de contrôle anti-fraude, des vérifications complémentaires peuvent vous être demandées avant expédition.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et traceurs similaires pour faire fonctionner le site et comprendre son usage :

• Cookies strictement nécessaires : panier, connexion, sécurité, mémorisation de vos choix de consentement, accès au paiement.
• Cookies de mesure et de performance : statistiques anonymisées ou agrégées de fréquentation.
• Cookies fonctionnels et de préférences : langue, affichage, mémorisation des produits consultés.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Le blocage des cookies nécessaires peut empêcher la commande ou le paiement. Lorsque la réglementation l'exige, votre consentement préalable est recueilli via un bandeau dédié, que vous pouvez modifier à tout moment.

9. Sécurité des données

La Société Lyonnaise de Distribution Active SAS met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques adaptées : contrôle d'accès, chiffrement des échanges lors de la navigation et du paiement, contrôle des fiches et des contenus, suivi des partenaires de fourniture, journalisation et traitement confidentiel des demandes sensibles.

Aucune transmission sur internet n'est totalement infaillible. En cas d'incident affectant vos données, nous prendrons les mesures de remédiation nécessaires et procéderons aux notifications requises par la réglementation.

10. Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites, puis nous les archivons ou les supprimons de manière sécurisée :

• Données de compte et de commande : pendant la relation commerciale puis archivage pour les durées légales comptables, fiscales et probatoires.
• Échanges avec le service client : pendant le traitement de la demande puis conservation limitée pour le suivi, la qualité et la preuve, y compris pour les retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison et les dossiers de garantie.
• Données techniques et cookies : pour des durées courtes, limitées à ce qui est nécessaire au fonctionnement, à la sécurité et à la mesure d'audience.
• Demandes de droits : conservation des échanges et du justificatif d'identité pour la durée nécessaire à la vérification et au traitement confidentiel, puis à la preuve de la suite donnée.

11. Vos choix et vos droits

Vous disposez de choix concrets pour maîtriser vos informations :

• Mettre à jour vos coordonnées avant expédition en contactant le service client.
• Gérer les cookies depuis votre navigateur et, le cas échéant, depuis le bandeau de consentement.
• Choisir de ne pas fournir certaines données facultatives, sans empêcher l'accès à l'information, mais avec un possible impact sur la commande ou le support.
• Demander au service client des informations précises sur une marque ou un produit avant achat, sans créer de compte si vous ne le souhaitez pas.

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi française applicable, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et de définition de directives post-mortem, ainsi que du droit de retirer votre consentement lorsqu'il fonde le traitement et du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer un droit personnel, écrivez au pôle dédié indiqué à l'article 13 en précisant l'objet de la demande, en joignant un justificatif d'identité si nécessaire et les références concernées le cas échéant. Une notification écrite de la suite donnée vous sera adressée après vérification et traitement confidentiel.

12. Mineurs

La boutique s'adresse à une clientèle adulte. Les mineurs ne doivent pas effectuer de commande sans l'accord et la supervision d'un parent ou représentant légal. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données sans autorisation, contactez-nous pour que nous les supprimions.

13. Nous contacter

Service client général

Pour toute question sur vos commandes, la livraison, les retours dans les 30 jours, la garantie selon les informations produit, ou le suivi global de vos demandes : support@sportivevert.shop.

Merci d'indiquer votre numéro de commande si existant et l'objet précis de la demande. Le service assure une qualification et une réponse directe, avec transfert vers le pôle spécialiste concerné si nécessaire. La réponse initiale intervient sous un jour ouvré.

Pôle juridique et confidentialité

Pour les questions juridiques, la confidentialité et l'exercice de vos droits personnels : droits-confidentialite@sportivevert.shop.

Ce pôle assure une vérification et un traitement confidentiel, avec notification écrite de la suite donnée. La réponse intervient sous deux jours ouvrés. Merci de préciser l'objet de la demande, de joindre un justificatif d'identité si droit personnel, et les références concernées le cas échéant.

Horaires de traitement

Les équipes opèrent sur le fuseau Europe/Paris, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, hors jours fériés. Les messages reçus en dehors des heures d'ouverture sont enregistrés et traités par ordre d'arrivée dès la reprise. En cas de dossier complexe nécessitant l'intervention de l'après-vente, votre demande est transmise au pôle compétent avec suivi.

14. Évolution de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de la boutique, des marques référencées, des services de paiement et de livraison, ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur sportivevert.shop à la date de Dernière mise à jour : 2026-09-08 indiquée en tête. En cas de modification importante, nous vous en informerons par un moyen adapté avant son entrée en vigueur. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.